Política de Privacidad Política de Privacidad

• Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.
• Prevenir que, en el perfeccionamiento de su objeto legal y cualquier actividad semejante, la organización incurra en falta de cuidado en relación a los datos personales.
• Implementar procedimientos que detecten el incumplimiento a las normas reguladores del Tratamiento de Datos Personales.

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de STERLING DE COLOMBIA S.A., quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales.

STERLING DE COLOMBIA S.A., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT. 890.048.245-5, con domicilio principal en la Carrera 19 No. 82-85 p. 8 de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, con teléfono 57 (1) +57 1 623 3215. y página www.sterlingjoyeros.com.

El tratamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación, tiene las siguientes finalidades:

• Para fines administrativos propios de STERLING DE COLOMBIA S.A.,
• Consultar información relacionada con los derechos y obligaciones originados en virtud de cualquier contrato celebrado u operación que haya llegado o llegare a celebrar o realizar,
• Recopilar información de nuestros colaboradores asistentes a capacitación desarrolladas por la organización,
• Consultar información relacionada con la liquidación o pago de aportes al sistema de seguridad social y parafiscales (presente, pasada y futura),
• Administrar los Sistemas de Información de la organización,
• Dar tratamiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y/o felicitaciones,
• Caracterizar clientes, grupos de interés y adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio,
• Conocer y consultar la información del Titular del dato que reposen en bases de datos de operadores de Centrales de riesgo, referente a su información Financiera, Comercial y Crediticia,
• Consultar, información sobre activos, bienes o derechos en entidades públicas o privadas, que se encuentren en buscadores públicos, redes sociales o publicaciones físicas o electrónicas, bien fuere en Colombia o en el exterior,
• Consultar en entidades que maneje o administre bases de datos en Colombia y en el exterior,
• Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales.
• Adelantar encuestas de satisfacción de nuestros clientes.
• Enviar mensajes con contenidos comerciales, nuevos productos, promociones, a través de correo electrónico y/o mensajes de texto al teléfono móvil.
• Acerca de biométricos en el uso de la realidad aumentada en la página web www.sterlingjoyeros.com, las imágenes que se carguen en esta herramienta, quedan alojadas en la infraestructura tecnológica del propietario de la aplicación, 
• Acerca de biométricos y cámaras de seguridad instaladas en las tiendas y oficinas tienen como finalidad garantizar la seguridad de los bienes y/o personas que ingresan a las instalaciones de la organización; adicionalmente, se usará para verificación de identidad del cliente, empleados, contratistas, terceros; registro fílmico para la seguridad de las personas, bienes, instalaciones y la realización de operaciones, servicios y transacciones; consultar, capturar almacenar y verificar la huella dactilar y contrastar con la base de datos de la Registraduría Nacional del Estado Civil, firmar y aceptar contratos, operaciones y transacciones con la huella dactilar.

El tratamiento que realizará STERLING DE COLOMBIA S.A., con la información personal de datos sensibles será la siguiente:

Los autorizados por lo dispuesto en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, se Tratarán Datos Personales Sensibles cuando estén explícitamente autorizados. Al dar su Autorización, está previamente informado que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación como orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, ente otros, la recolección, almacenamiento, uso, circulación para:

• Seguridad social de los hijos de los colaboradores 
• Incapacidades médicas
• Imágenes en el sistema de videovigilancia
• Imágenes para uso en realidad aumentada, únicamente en la página web.

Se informa a los Titulares que no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles y, por lo tanto, la prestación de nuestros servicios no está condicionada a la entrega de esta información sensible, adicionalmente, en el marco de la gestión de los Datos Personales Sensibles, STERLING DE COLOMBIA S.A. tomará las medidas necesarias para la protección de la seguridad y confidencialidad de su información.

El Tratamiento respecto de Datos Personales de Menores de 18 años que se sean objeto de recolección en el marco de contratos laborales de aprendizaje, se realiza respondiendo al interés superior de los Niños, Niñas y Adolescentes, asegurando sus derechos prevalentes. Conforme al artículo 12 del Decreto No. 1377 del 2013, el Representante Legal del Menor de 18 años debe otorgar la Autorización respecto del Tratamiento a favor de STERLING DE COLOMBIA S.A., sin perjuicio de que este ejerza su derecho a ser escuchado. Al dar su Autorización, como Representante Legal del Menor, estará aceptando que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades descritas en la presente Política. STERLING DE COLOMBIA S.A., en el marco del Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes, reconoce y asegura la plena vigencia de todos los derechos fundamentales de esta población.

Sus derechos como titular de sus datos personales son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, Usted tiene derecho a:

1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato a datospersonales@sterlingjoyeros.com, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por STERLING DE COLOMBIA S.A. para la atención al público,

En cumplimiento de las normas sobre protección de Datos Personales, STERLING DE COLOMBIA S.A. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: 

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

1. Nombre completo y apellidos y número de identificación
2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud,
4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, STERLING DE COLOMBIA S.A. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio en la Delegatura para la Protección de Datos Personales.

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 31 de marzo de 2025.